대표님 안녕하세요. 간단히 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저희 클린보이 청소업체는 서울, 경기지역에서 활동 중이며, 이사청소 및 입주청소, 상가 청소, 사무실 청소 전문 업체로 혼자 하기 힘든 청소를 저자극 친환경 약품을 사용하여 청소하고 있습니다. 30대 남성 두 명이 주로 팀을 이루고 있고, 일이 많을 때는 총 4팀까지 활동하고 있는 젊은 청년으로 구성된 업체입니다!!!! 클린벨을 만나게 돼서 좋은 고객님도 많이 만나게 되고 이렇게 인터뷰까지 하게 되어 너무 행복합니다^^

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청소업을 하시기 전에는 어떤 일을 하셨나요

저는 고등학교, 대학교, 대학원까지 미술을 전공했습니다. 많이 놀랍나요? 지금 생각하면 청소와 그림도 닮은 점이 꽤 있는 거 같아요. 그림을 그릴 때는 한 번의 잘못된 터치가 그 그림이 어떤 그림이 되느냐를 좌우할 때가 있거든요. 섬세함. 미술과 청소의 공통점이네요^^ 미술을 전공하다 보니 청소를 할 때도 자연스럽게 섬세하고 꼼꼼하게 진행하며, 미술작품은 수정이 어렵잖아요. 그 마음으로 제가 한번 청소한 곳은 고객님께서 다시 청소하지 않도록 하기 위해 노력하고 있습니다.

청소업으로 업종을 선택하게 된 이유는 무엇인가요?

저는 사실 친구 따라 강남 간다는 말처럼 친구 따라 청소를 경험하게 되었어요. 사실 처음에는 그냥 쓸고 닦는 게 청소다!라는 마음으로 가볍게 따라갔는데 너무 힘들더라고요. 청소 업은 절대 못하겠다고 생각했었습니다. 그 뒤로 계속 현장 검수할 때 변화된 모습을 본 고객님께서 기뻐하던 모습이 생각나더라고요. 그때 기분이 잊히지 않았어요. 그게 시작이었어요.

고객님께서 청소 서비스를 요구하시고 제가 할 수 있는 모든 것을 총동원해 최대한으로 노력한 뒤, 고객님께서 그 부분을 인정해 주시며 만족을 하셨을 때, 그 뿌듯함을 말로 표현할 수 없는 기분입니다. 그 처음의 뿌듯함이 지금 저를 청소 업을 시작하게 한 이유가 아닐까 생각이 됩니다.

기억에 남는 고객이 계시다면 소개해 주세요.

제가 청소 업을 시작한 지 벌써 4년 정도 되었습니다. 친구 따라 첫 현장을 경험하고, 청소업에 뛰어든지 얼마 안 될 때 만났던 고객님이 아직도 기억에 남습니다. 제가 깔끔함, 고객만족에 대해서는 그 누구보다 자신감이 있었지만 문제는 청소 속도였습니다. 오전에 한집을 끝내고 오후에도 예약이 있었는데 오후 집에 도착하니 이미 오후 6시가 넘는 시간이었습니다.

당연히 고객님 입장에서는 화가 날 만큼 나셨고 6시부터 청소를 하면 도대체 언제 청소가 끝나는지 궁금하다며 젊은 사람들이 이런 일을 어떻게 할 수 있겠냐고 말씀하시면서 저희를 믿지 못하였습니다. 무슨 일이 있어도 입주에 지장 없도록 밤을 새워서라도 꼭 마무리하겠다고 거듭 양해를 구하여 작업을 했지만, 속도가 나지 않아 오후 6시에 시작한 작업 현장이 새벽 5시 30분이 되어서야 끝났습니다. 마무리 후 고객님께 문자를 남겨드리니 걱정되셔서 잠을 못 주무셨는지 한 걸음에 오셔서 현장을 확인하셨습니다. 깨끗해진 현장을 보고 너무 만족하고 대단하다며, 이렇게 하니까 오래 걸릴 수밖에 없고 책임감 있게 마무리해줘서 너무 고맙다고 거듭 칭찬을 해주셔서 너무 기분이 좋았고 아직까지 기억에 남습니다.

대표님 청소팀 만의 남다른 청소 노하우가 있다면 무엇이 있을까요?

창틀 및 화장실 주방 모든 청소업체들이 거의 비슷하다고 봅니다. 노하우보다는 아무리 피곤해도 현장검수를 소홀히 하지 않고 고객님과 함께 두세 번 체크의 원칙을 지금까지 꾸준히 지키고 있다는 점이 고객님들의 만족도를 높여준다고 생각합니다^^

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좋은 평점을 유지하는 비결이 있으신가요?

우선 지속적으로 좋은 평점을 주시고 좋은 후기를 작성해 주신 고객님들께 감사드립니다. 저희 업체의 경우 상담 진행을 할 때 모든 걸 설명을 드립니다. 특히 추가 비용, 청소가 안되는 곳은 솔직하게 말씀드리고 상담을 진행합니다.  현장에서 말이 바뀌는 순간 신뢰도가 떨어진다고 생각하기 때문에 그런 일이 없도록 상담을 진행하는 게 좋은 평점을 유지하는 비결이 아닌가 생각이 됩니다.

대표님에게 청소란?

청소는 그저 쓸고 닦고 가 아닌 고객님께서 새로운 곳에서 기분 좋게 시작하실 수 있도록 깨끗하고 쾌적한 공간을 만드는 것^^

마지막으로, 대표님의 앞으로의 계획이 궁금합니다.

연기를 하는 배우 중에 믿고 보는 배우라는 수식어가 붙은 배우들이 있죠? 우선 그걸 목표로 하고 있습니다. 믿고 맡기는 클린보이. 클린보이에서 청소를 하면 실패하지 않는다! 청소업체 중에 가장 믿고 맡길 수 있는 청소업체가 저의 가장 큰 계획입니다^^

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클린보이가 가장 믿고 맡길 수 있는 청소업체가 되길

클린벨이 늘 응원합니다👍