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청소업체, 몇일전에 예약해야 만족도가 가장 높을까?

2022.3.17

 

안녕하세요 클린벨입니다😊

청소업체를 찾는 분들 중에 많은 분들(특히 입주청소, 이사청소를 처음 이용하는 경우)이

"다른 사람들은 청소업체 어떻게 찾지?" 하고 궁금해합니다.

오늘은 작년부터 올해까지 저희 클린벨을 이용해주신 고객님들의 데이터를 통해

사람들은 보통 언제 청소업체를 예약하고,

언제 예약한 사람이 서비스 만족도가 가장 높은지 알려드리겠습니다~

 




1. 사람들은 청소하기 몇일 전부터 청소업체를 알아볼까?

 



21년 3월부터 22년 2월까지 1년간 저희 클린벨을 이용해주신 고객님들의 데이터를 분석해보니

보통 청소하기 19일 전에 청소업체를 알아보기 시작하는 것으로 나타났습니다.

다만 편차가 12일 이상 나는 것으로 보아

평균적으로 길게는 한달전, 짧게는 1주일 전에

청소업체를 알아보기 시작하는 것으로 나타났습니다.

 



2. 사람들은 청소업체 몇군데나 알아보고 예약할까?

 



사람들은 평균적으로 6개 업체에서 가격을 알아보고 비교하는 것으로 나타납니다.

꼼꼼하게 알아보시는 분들은 10개 이상의 가격을 비교하지만,

그렇지 않은 경우에도 최소 3군데 이상의 청소업체에서 견적비교를 하는 것이 보통으로 보입니다.

또한 견적을 알아본 업체 중 3군데와 유선으로 상담을 한 후

청소업체를 예약하는 것으로 나타났습니다.

 



3. 사람들은 청소하기 몇일전에 예약을 확정할까? 다들 만족할까?

 

 

알아보기 시작하는 시기에 따라 차이가 있긴 하지만

청소하기 1~3일전에 청소업체를 예약하는 사람들이 가장 많았습니다.

두번째로 많은 것은 8~15일(2주 전), 세번째는 16~30일전에 예약을 확정하는 경우였습니다.

1주일 전에 예약하시는 분들이 생각보다 적은 것이 의외였습니다.

 

다만 청소 후 고객만족도는 상황이 다른 면이 있었습니다.

가장 많이 예약하는 1~3일전 청소서비스를 이용하신 분들의 만족도가 오히려 가장 적었고,

2주에서 한달정도의 여유를 두고 예약하신 고객님들의 만족도가 가장 높았습니다.

아무래도 클린벨 내 청소업체 중 평점이 높거나 잘한다고 입소문을 타는 업체들의 경우

그만큼 인기도 많아 보통 2주 정도의 스케쥴은 미리 예약이 되는 편입니다.

청소하기 직전에 청소업체를 예약할 결우 상대적으로 평점이 높은 업체를 예약할 확률은 그만큼 줄어들기 때문에

만족도도 그만큼 줄어드는게 아닐까 예측됩니다.

 

 

4. 그래서 청소업체 언제예약할까?

 



앞서 말한 내용을 정리해보면

사람들은 청소일 기준으로 약3주전에 청소업체를 알아보기 시작하며

평균 6개업체에서 견적을 비교한 후 3군데와 상담을 진행합니다.

그 후 2주에서 3일전 사이로 예약을 하는데 날짜를 여유있게 예약한 경우 만족도가 높았습니다.

즉, 2주이상의 여유를 두고 청소업체를 알아보고 예약하는것이

만족할 확률이 가장 높다는 결론입니다^^

 



(위 이미지를 클릭하면 우리동네 잘하는 청소업체의 견적을 무료로 받으실 수 있습니다)

 

지금까지 사람들은 언제 청소업체를 알아보며,

예약날짜와 만족도에 관한 통계치를 알아보았습니다.

 

입주청소, 이사청소 업체를 찾고계신다면 조금은 여유있게,

그리고 클린벨에서 쉽고 간편하게 무료견적받고 예약까지 해보세요!!